1–2주: 정렬
고객·사업 문제, 대상 서비스, 위험, 성공과 중단의 기준을 합의합니다. 해결하려는 문제를 낮은 점수가 아니라 경영 과제로 정의합니다.
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CHAPTER 07 · APPLY
진단에서 변화까지: 첫 90일
낮은 점수를 모두 고치는 대신 고객과 사업에 중요한 문제 하나를 선택하고, 그 문제가 다시 생기지 않도록 서비스와 조직을 함께 바꿉니다.
AXM 실행은 고객과 사업에서 확인할 변화와 그 변화를 지속하게 할 조직 체력을 한 쌍으로 묶습니다. 90일은 고정 법칙이 아니라 정렬·설계·실행·학습·판단을 한 번 완결하기 위한 권고 주기입니다. 활동량보다 무엇이 달라졌고 조직에 무엇이 남았는지가 완료 기준입니다.
1–2주정렬
→3–4주설계
→5–10주실행과 학습
→11–13주평가와 판단
3–4주: 설계
서비스 품질 과제와 조직 체력 과제를 한 쌍으로 선택합니다. 책임자, 증거, 실험 범위와 필요한 역할·자산·협업 방식을 설계합니다.
5–13주: 실행·학습·판단
6주 동안 실행하고 관찰한 뒤, 마지막 3주에 고객·사업 결과와 조직에 남은 능력을 평가합니다. 경영진은 확대·유지·수정·중단 중 다음 결정을 내립니다.
90일 뒤 남아야 하는 것은 완료한 활동 목록이 아니라 다음 투자를 결정할 증거와 반복 가능한 조직 능력입니다.
LEADER QUESTIONS
리더가 물어야 할 질문
- 고객·사업 영향이 크고 90일 안에 학습 가능한 첫 병목은 무엇인가?
- 서비스 개선과 함께 어떤 조직 능력을 남길 것인가?
- 90일 뒤 확대·수정·중단을 판단할 증거는 무엇인가?
이 페이지는 AXM Report 2026 Integrated Edition v4.0과 Deck Edition의 핵심 논리를 웹 독서에 맞게 재구성했습니다.