매년 발간되는 AXM Report, 주 2회 뉴스레터, 그리고 브런치 정기 연재.
이토니랩의 사고는 자문이나 강연 이전에, 글로 먼저 만나 보실 수 있습니다.
Nielsen Heuristics 이후 30년, UX 학계는 새로운 시대 진단 도구를 갖지 못했습니다. AXM Report 2026은 그 공백을 채우는 첫 본격 시도입니다. 5차원 정의에서 시작해, 4가지 조직 유형 분류, 90-Day Cycle 실행 방법까지 한 권으로 정리되었습니다.
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도구를 다루는 시대에서 가능성을 디자인하는 시대로.
Nielsen·MM·Gartner의 시대적 전제가 무효화된 지점.
기능 디자인에서 잠재 디자인으로 — 새로운 접근의 토대.
5차원, 5단계, 4가지 조직 유형, 90-Day Cycle.
레이더 차트로 보는 조직 정체성.
대부분의 조직이 정체하는 전환점과 그 돌파 전략.
맥락 설계자 · AI 협력자 · 판단 결정자 · 관계 설계자.
AI 시대 UX의 최전선을 편집자 시각으로 정리합니다. 뉴스를 단순히 전달하지 않고, 우리가 분석한 의미를 함께 보냅니다. 구독자 절대 다수가 현업 디자이너·기획자·임원입니다.
매주 월요일과 목요일, AI·UX 분야의 의미 있는 사건과 이토니랩의 사고를 한 통의 메일로 보내드립니다. 짧지만 가볍지 않은, 7분 안팎의 읽을거리.
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뉴스레터가 7분짜리 단평이라면, 브런치는 30분짜리 깊은 글입니다. 하나의 주제를 끝까지 따라가는 정밀한 사고. 매월 4 ~ 8편 발행.
'AI와 협업하는 디자이너'는 재정의되어야 한다. AI가 사용자가 되고 개발자가 되는 세상을 위해 디자인해야 한다.
4월 1일, 토스가 디자인 직무를 6개에서 2개로 줄였다.각각의 이름으로 존재하던 역할들이 Product Designer와 Visual Designer라는 두 범주로 흡수되었다.
AI가 디자이너를 대체할 것인가? 이 질문은 이제 낡았다. 더 불편한 질문이 그 자리를 밀어내고 있다.—
지금처럼 드래그 앤 드롭 툴이 없던 시절, HTML 태그를 한 줄 한 줄 직접 타이핑 하면서 페이지를 만들었다. 당시엔 그걸 '날코딩'이라고 불렀다.
Google Stitch가 자연어 한 줄로 고화질 UI를 뽑아내고, Paper와 Claude Code를 MCP로 연결하면 캔버스를 한 번도 건드리지 않고 앱 화면이 완성된다.
폴란드 출신 디자이너 Michal Malewicz의 '나의 완전한 2026년 웹 디자인 빌드 워크플로우'를 읽고, 프로세스가 좋은 디자인을 만드는가라는 질문을 던집니다.
이직 준비 중인 제자의 포트폴리오를 보며, 포트폴리오가 단순한 작업 모음이 아니라 보는 이와 나누는 대화임을 이야기합니다. 누구에게 어떤 말을 건네고 있는지가 핵심입니다.
Perplexity의 AI 브라우저 Comet을 3주간 사용한 경험을 바탕으로 한 글을 읽으며, 이것이 단순한 제품 리뷰가 아닌 UX의 근본적 변화를 이야기하고 있음을 분석합니다.
AI 시대 인간에게 남겨진 네 가지 역할 중 두 번째, 책임 결정자(Accountability Owner)를 다룹니다. 이 역할이 가장 무거운 이유는 단 하나입니다.
AI는 데이터를 처리하지만 맥락을 감지하지는 못합니다. AI 시대 인간에게 남겨진 첫 번째 역할, 맥락 설계자가 왜 필요한지를 탐구합니다.
세계 AI 사상가들은 '인간은 방향을 결정하는 존재'라 말합니다. 맞는 말이지만, 그 담론에는 빠진 질문이 있습니다. '지금 이 순간, 평범한 내가 어떻게 살 것인가?'
'AI는 지능을 확장하지만, 인간은 방향을 결정한다.' 맞는 말입니다. 그러나 이 문장을 읽고도 마음이 답답한 이유가 있습니다. 이 담론에는 세 가지 구조적 공백이 있기 때문입니다.
AI 관련 강연을 들을 때마다 느끼는 묘한 이질감. 내용은 완벽한데 강연장을 나오면 마음 한구석이 시원하지 않습니다. 설명하기 힘든 그 공허함의 정체를 파헤칩니다.
포트폴리오에 쓰여 있고 명함에도 찍혀 있는데, 정작 스스로는 확신이 없는 사람들에게. UX 디자인은 전통적인 디자인과 상당히 다른 곳에 서 있는 분야입니다.
'우리 팀은 이미 생성형 AI를 실무에 도입했습니다.' 변화의 파도 위에서 중심을 잡고 있다는 안도감. 하지만 묻겠습니다. 당신은 지금 무엇을 준비하고 있습니까?
AI는 보고서를 요약하고, 디자인을 제안하고, 코드를 짜고, 전략을 정리합니다. 과거에는 '전문가'라는 존재가 판단의 근거였습니다. 이제 존재 권위가 사라진 시대, 우리는 무엇으로 살아야 하는가.
존재만으로는 충분하지 않다고 말했습니다. 행위를 통해서만 존재는 입증됩니다. 그렇다면 우리는 어느 쪽으로 살고 있을까요? 생각보다 간단하게 진단할 수 있습니다.
당신은 지금 무엇인가? 아버지인가, 아니면 아버지로서 살고 있는가? 디자이너인가, 아니면 디자이너로 생각하고 있는가? 존재(Being)와 행위(Doing) 사이의 미묘하지만 큰 간극.
AI는 속도입니다. 우리는 그 속도를 이길 수 없습니다. AI 시대에 인간에게 남는 것은 속도가 아니라 방향입니다. 이 방향을 만드는 네 가지 태도를 정리합니다.
우리는 세상이 원리로 움직인다고 믿습니다. 사실은 반대에 가깝습니다. 현상을 먼저 보고, 패턴을 발견하고, 논리로 묶는 것. AI 시대 직장인이 임해야 할 진짜 자세.
취업하면 학교와 비슷해 보이지만 완전히 다른 세상이 펼쳐집니다. 능력을 인정받는 것과 신뢰가 쌓이는 것은 동시에 작동하는 회사 내 평판입니다. 그 시작은 의외로 작은 곳에 있습니다.
연애는 왜 해야 하는 것일까요? 많은 사람들은 '사랑하니까'라고 말합니다. 사랑을 UX의 언어로 다시 설계해 보면 어떤 질문이 나올지 탐구합니다.
연애가 고픈 친구, 이성으로 봐주지 않아 답답한 친구, 연애 세포가 사라진 것 같은 친구. 세 친구의 서로 다른 고민을 통해 현대 연애의 피로감을 들여다봅니다.
입사 10개월 차 신입들이 털어놓은 속마음. '왜 저한테는 중요한 일을 안 맡길까요?' 졸업한 제자들의 고민을 통해 조직에서 신뢰를 설계하는 방법을 이야기합니다.
'왜 내 말은 자꾸 다르게 들릴까?' '분명 좋은 의도였는데, 왜 이렇게 됐을까?' 일에서도 사랑에서도 흔들리는 순간들을 디자인의 언어로 다시 들여다보는 매거진의 시작.
가능성 디자인은 세 가지 원리로 작동합니다. 탐색(Exploration), 확장(Expansion), 출현(Emergence). 디자이너는 창조자가 아니라 가능성이 피어날 조건을 만드는 촉진자입니다.
20세기는 '무엇이 잘못되었는가?'를 물었지만 AI 시대는 '무엇이 될 수 있는가?'를 묻습니다. iPhone, Tesla, Airbnb는 문제를 해결한 게 아니라 새로운 가능성을 실현했습니다.
모든 것이 편리해진 세상에서 사람들은 왜 더 피곤해졌을까요. 선택지는 넘쳐나는데 마음은 움직이지 않습니다. 우리는 지금 '문제가 해결된 세계'가 남긴 공백 한가운데에 서 있습니다.
'가능성'은 단순히 미래를 예측하는 단어가 아닙니다. 이미 현실 속에 조용히 잠들어 있는 힘입니다. 디자인은 문제를 해결하는 기술이 아니라 잠재된 가능성을 현실로 이끌어내는 철학입니다.
UX의 패러다임이 'Easy to Use'에서 'Easy to Live'로 이동하고 있다면 이제 질문은 하나로 수렴됩니다. AI 시대를 살아가는 우리는 무엇을 준비하고 있어야 하는가?
2025년 가을, 홍익대학교로 옮겨 기업적디자인스튜디오 수업을 맡았습니다. 학생들에게 '담대한 요구'를 하면서 마주친 UX 패러다임 전환의 징후들을 이야기합니다.
질문이 기업의 정체성을 만들고, 정체성이 선택을 결정하며, 선택이 운명을 가릅니다. AI가 모든 답을 내는 시대, 기업가에게 남은 것은 질문하는 능력입니다.
AI는 무수한 가능성을 펼쳐놓지만 어떤 것이 '의미 있는 선택'인지는 AI가 알려주지 않습니다. AI 시대 인간이 쥐고 있는 마지막 도구는 '의미의 나침반'입니다.
모든 질문에 답이 존재하는 세계는 아이러니하게도 질문이 사라진 세계입니다. AI가 선택지를 만들 때 인간은 '왜'를 묻습니다. 질문 하나를 바꿨더니 더 적게 만들었는데 더 많이 읽혔습니다.
UX 디자인은 더 이상 '기능을 쉽게 쓰게 만드는 기술'이 아닙니다. '사람들의 일상의 방식과 흐름'을 설계하는 일입니다. 인도 듀얼 SIM 사례가 이를 가장 극적으로 보여줍니다.
디자인의 핵심은 눈에 보이는 기능이 아니라 눈에 보이지 않는 정서적 편익입니다. Galaxy S를 디자인하던 시절, 우리 팀이 가장 신경 쓴 것은 사용자가 처음 스마트폰을 접하는 그 '첫 순간'이었습니다.
디자인이 '문제 해결의 기술'에 머물러서는 안 되는 이유를 생각합니다. 넷플릭스와 카카오뱅크의 사례를 통해 편리함을 넘어선 신뢰와 가능성을 바라봅니다.
'Easy to Use'가 어떻게 성공의 상징이 되었는지, 그 안에 숨은 모순은 무엇인지를 드러냅니다. 효율만을 추구한 디자인이 어떻게 인간의 감성과 의미를 잃게 되었는지를 묻습니다.
스마트폰과 데이터, 그리고 AI는 디자인을 '살아 있는 시스템'으로 바꿨습니다. 기술이 복잡해질수록 디자인은 삶을 단순하게 만들어야 합니다.
문제 해결만으로는 더 이상 차별화할 수 없습니다. 이제 디자인은 '무엇이 가능한가?'를 묻는 새로운 사고로 이동해야 합니다. AI는 목표가 아니라 사람들의 삶을 바꾸는 엔진입니다.
디자인은 산업화 시대의 미학에서 디지털 구조의 설계로 이동했습니다. '어떻게 보일까?'에서 '어떻게 작동할까?'로. 정보화는 디자인의 질문을 근본부터 바꾸었습니다.
우리는 지금 '역사상 가장 편리한 시대'를 살고 있습니다. 그러나 모든 것이 쉬워졌는데 정작 삶은 더 복잡해진 듯합니다. 이제 디자인은 'Easy to Use'를 넘어 'Easy to Live'로 나아가야 합니다.
AXM Report가 일반론이라면, AXM Quick Scan은 당신의 조직에 대한 구체적 진단입니다. 리포트 다운로드 후 6주 안에 진단을 신청하시면 우선 일정으로 배정해드립니다.